গোপনীয়তা নীতি

bd892 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (Personally Identifiable Information — PII) এবং অন্যান্য ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি https://bd892.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলেও এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নির্দেশিকা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) পরিচয়গত তথ্য:

• পুরো নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• লিঙ্গ

খ) যোগাযোগ তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad নম্বরসহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)

গ) আর্থিক তথ্য:

• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্রবেশের সময় ও সেশন দৈর্ঘ্য

ঙ) ব্যবহারগত তথ্য:

• কোন গেম খেলা হয়েছে ও কতক্ষণ
• বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দ
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

bd892 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার বয়স ২১+ নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন সম্পাদন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের সমাধান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত কার্যকলাপ, অর্থ পাচার ও বোনাস অ্যাবিউজ শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়াড়ি আচরণ প্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

আমরা আপনার তথ্য কোনো অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আপনার আগাম সম্মতি নেব।

bd892 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার: আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, ব্যাংক গেটওয়ে), পরিচয় যাচাইকরণ, গেম সফটওয়্যার প্রদান (Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি) এবং আইটি নিরাপত্তা। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ প্রাপ্তিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আদেশে উল্লিখিত তথ্যই প্রদান করব।

AML ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার রোধ আইনের আওতায় সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো আমাদের আইনি দায়িত্ব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ভবিষ্যতে একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।

bd892 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্য সব ধরনের কুকি নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার আপনার আছে। আপনার ব্রাউজারের সটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময়ই সংরক্ষণ করি। সাধারণ নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ও AML নীতি অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: যাচাইকরণের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বনামীকরণের পর অনির্দিষ্টকাল রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বেনামী করা হবে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় bd892 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে সক্রিয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিতভাবে রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেট ব ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা স্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুত আপনাকে জানাব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

bd892 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেবুঝে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা প্রদান করে না। আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বজায় রাখি।

যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

bd892 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম নির্মাতদের সাইট)। এই বাইরের সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং bd892 সেগুলোর জন্য দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো বাইরের সাইটে তথ্য প্রদানের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শিত হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি। আপনি যদি নতুন নীতিতে রাজি না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request"
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭–৩০ কার্যদিবস
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় / BST)

আমরা বাংলায় আপনার অনুরোধের সম্পূর্ণ উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।